入会

＊朝日カルチャーセンター受講規約は、こちらをご覧ください。

Q.入会しないと受講できませんか。
A. 朝日カルチャーセンターは会員制ですが、入会せず一般でのお申し込みが可能な講座も多数ございます。

Q. 入会するとどんな特典がありますか。
A. 講座を会員料金でお申し込みいただけます。会員限定の講座もございます。
ホテルやお食事などの利用に割引が受けられる施設もございます。地域によって異なりますので、詳しくは各教室ページの「入会・受講／会員特典」をご覧ください。

Q. 会員の有効期限はありますか。
A. 入会日から3年後の期の末日（3/31、6/30、9/30、12/31のいずれか）が有効期限となります。期限が切れた際は、更新のお手続きを承ります。

Q. WEBから申し込みの際、入会手続きはどうすればいいですか。
A. 講座詳細ページで「会員」欄の「お申し込み」ボタンを押してください。お支払い内容確認で入会金が表示され、決済完了と共に入会手続きが完了します。

Q. 入会した後、ほかの教室でも受講したい場合は改めて入会が必要ですか。　
A. 教室ごとの入会は不要です。会員資格は全国共通でご利用いただけます。

Q. 割引での入会はできますか。
A. シニア（70歳以上）や18歳以下、障がい者手帳をお持ちの方は無料でご入会いただけます。詳しくは各教室ページの「入会・受講」をご覧ください。

Q. 優待での入会対象です。入会手続きはどうすればいいですか。
A. ご優待での入会は、教室窓口で承ります。対象であることを証明するものをご提示ください。
WEBからの入会手続きは個人会員のみとなっておりますので、ご優待での入会手続きはできません。教室においでになる機会がない場合は、お問い合わせフォームでお申し出ください。

Ｑ：印刷した会員証が欲しいのですが。
Ａ：会員証の発行・紛失時の再発行は教室窓口にて承ります。発行に際しては、手数料220円（税込）をいただきます。
朝日カルチャーセンターホームページでWEB登録いただきますと、マイページに会員証バーコードが表示されます。こちらの登録は無料ですのでぜひご利用ください。
受講証にも会員証のバーコードが記載されていますので、窓口でのお支払いにご利用いただけます。

受講

Q. 講座はだれでも受講できますか。
A. ほとんどのクラスが経験・年齢に関係なくご受講いただけます。経験者、入会者のみを対象としたクラスもございますので、お申し込み前にご確認ください。教室のみの講座やオンラインのみの講座もございますのでご注意ください。

Q. 講座の募集・申し込みはいつですか。
A. 朝日カルチャーセンターでは3か月ごとに期の区切りがございます。4月、7月、10月、1月に開講する講座の募集はそれぞれ2月、5月、8月、11月の中～下旬に開始します。受付開始日はホームページでご確認ください。開講時期にかかわらず途中からお入りいただける講座も多くございますので、ご希望の講座開催教室までお問い合わせください。

Q. 申し込みの締め切りはいつですか。
A. どのクラスも、定員になり次第お申し込みを締め切らせていただきます。教材準備の都合などで早めに締切となる講座もございますのでご注意ください。

Q. 途中からの受講はできますか。
A. ほとんどのクラスは、途中からでもご受講いただけます。ただし、定員やカリキュラムの都合で途中からお入りいただけない講座もございますので、事前に教室へお問い合わせください。
途中からご受講の際は、受講料はお申し込み以降の残り開催分となります。終了した開催分の見逃し配信はご覧になれませんのでご了承ください。講座をカートに入れると、「お申し込み内容のご確認」画面で受講開始日、回数、金額が表示されますので、内容をご確認のうえお支払いへお進みください。

Q. 希望していた講座が、申し込む前に開講してしまいました。次の期からでないと受講できませんか。
A. 複数の日程がある講座は、多くの場合途中からの受講が可能です。お申し込み時の次の日程から、受講する回数分の料金でお申し込みいただけます。
一部途中受講ができない講座もございます。
詳しくは講座開催の教室までお問い合わせください。

Q. 1回だけ試してみることはできませんか。
A. 初回のみの体験講座や、トライアル受講（有料）が可能な講座もございます。講座詳細ページでご確認ください。

Q. 見学はできますか。
A. 15分程度のご見学が可能な講座がございます。講座開催の教室までお電話でお問い合わせください。

Q. 欠席した場合の振り替えはできますか。
A. 申し訳ありませんが、振替受講はございません。

Ｑ： 「教室・オンライン自由講座」を、教室で受講したい場合はどうすればいいですか
Ａ： 教室・オンライン自由講座はどちらでも受講できる講座です。事前のお申し出は不要ですので、ご都合のよい方法でご受講ください。

Q. 駐車場はありますか。
A. 各教室、専用駐車場はございませんが、近隣の駐車場をご案内できる教室もございます。各教室TOPページの「アクセス」でご確認ください。

お支払い

Q. 受講料はどのように支払えばいいですか。
A. 教室窓口でのお申し込みには現金・クレジットカードでのお支払いをご利用いただけます。WEBからのお申し込みはクレジットカード決済のみとなります。
教室によっては、コンビニ支払いや郵便振替、銀行振込もお取り扱いしておりますので、講座開催の教室にお問い合わせください。コンビニ支払いの場合郵送手数料がかかり、お支払い時にもコンビニ手数料がかかりますのでご承知おきください。

Q. 領収書は発行できますか。
A. 窓口でのお支払い時は受講証とともに領収証をお渡しします。
コンビニ等での支払い時は受領証を領収証としてご利用いただけます。
WEBからのお申し込みでは決済完了メールを領収証とさせていただきますが、PDFでの発行をご希望の場合は、領収書フォームからお申し出ください。

Q. 途中受講ができる講座を途中回から受講する場合、料金はどうなりますか。
A. 途中受講ができる講座は、受講する回数分の料金でお申し込みいただけます。
WEBからのお申し込みでは、自動的にお申し込み時の次の日程からの回数・受講料となります。カートで受講開始日と料金をご確認のうえ、お支払いにお進みください。
途中受講ができない講座の場合は、カートに進まず「受付を終了しました　この講座は2回目以降の受講ができません」と表示されます。
詳しくは講座開催の教室までお問い合わせください。

Q. 教室窓口で、他教室の講座を支払えますか。
A. どの教室の窓口でも、ほとんどの講座の受講料をお支払いいただけます。

Q. 支払いにPayPayを使えますか。
A. 一部教室でご利用いただけます。ご利用の教室にお問い合わせください。

ホームページからのお申し込み

Q.ホームページから講座を申し込むにはどうすればいいですか。
A. 朝日カルチャーセンターホームページ の「ログイン」ボタンから、朝日ID（メールアドレス・パスワード）でログインしてください。
「講座検索」でご希望の講座を選び、「お申し込み」ボタンで講座をカートに入れて「お支払いへ」でクレジット決済をお願いいたします。
決済が完了しますと、ご登録のメールアドレスに決済完了メールが送信され、「マイページ」に講座名が表示されます。
詳しくは、ホームページの使い方 をご参照ください。

Q. これまで朝日カルチャーセンターホームページで使ってきたID（会員番号）とパスワードを入れても、ログインできません。
A. 2023年10月より、朝日IDを利用するログイン方法に変わりました。朝日IDをまだお持ちでない方は朝日IDを新規登録してご利用ください。詳しくは、「お申し込みの流れ」ページをご参照ください。

Q. 新規利用登録の項目に「個人番号」とありますが、ここには何を記入すればいいですか。
A. 朝日カルチャーセンターを初めてご利用されるお客様は、個人番号の欄は空欄にしてください。
これまで朝日カルチャーセンターをご利用いただいたことがあるお客様は、有効期限の有無にかかわらず、受講証や2023年9月以前に発行の会員証に記載されている個人番号／会員番号、あるいは2023年9月以前のログイン時にご使用いただいていたID番号をご入力ください。
個人番号が分からない場合は、朝日カルチャーセンターお客様サポート support@asahiculture.com まで、前回ご受講時のご登録情報（氏名、電話番号、住所、生年月日）を明記してメールでお問い合わせください。お電話（TEL:03-5843-3447、月～土10:30～17:30）でも承ります。

Q. 新規利用登録の項目をすべて入力してもエラー表示が出ます。
A. 新規利用登録でエラーが出る場合は、以下の点をご確認ください。
・個人情報の取り扱い、受講規約に同意するにチェックが入っているか ・必須項目に入力漏れがないか ・氏名カナが全角に、電話番号、個人番号の数字が半角になっているか ※入力の際は、氏名カナは朝日カルチャーセンターへのご登録と同じ表記にしてください。（ヅ／ズ、ジ／ヂ、ョ／ヨ、エ／ヱなど） ・メールアドレスとメールアドレス(確認用)が一致しているか
ご登録内容が不明、または解決しない場合は、朝日カルチャーセンターお客様サポート（support@asahiculture.com 、TEL:03-5843-3447、月～土10:30～17:30）にお問い合わせ下さい。

Q. 海外在住で、オンライン受講を希望です。ホームページから登録はできますか？
A. 朝日カルチャーセンターホームぺージをご覧いただける環境であれば、ご登録・お申し込みは可能です。朝日IDをご登録の上ログインし、新規利用登録へお進みください。
新規利用登録では、住所登録欄の文字数に制限がございます。すべての住所が入力できない場合は、恐れ入りますが一部を入力してご登録を完了させ、朝日カルチャーセンターお客様サポート support@asahiculture.com　宛てに個人番号と正しい住所等をメールでお送りください。お客様サポートで登録情報を管理いたします。
また、海外住所をご登録の際は郵送DM送付を「いいえ」にしていただきますようお願いいたします。

Q. 申し込みたい講座を見つけられません。
A. 講座検索ボタンから検索してください。
講座名のキーワードを1つ入れるか、講師名で検索してください。キーワードを2つ以上入れるand検索はできません。また、キーワードは2文字以上で検索してください。検索結果が多く出てしまう場合は、教室名や曜日などにチェックを入れて「再検索」もできます。
講座名が不明の場合は、ジャンルを絞って検索することもできます。
教室別の講座案内PDFもございますので、ダウンロードしてご利用ください。

Q. クーポンを使いたいのですが。
A. クーポンコードはWEBからのお申し込みのみご利用いただけます。教室窓口・電話予約には使えません。WEBでクレジット決済の際、お支払い画面で入力していただくとクーポン金額分が割引となります。クーポン利用には条件がある場合もございますのでご確認ください。

3Dセキュア

Q. 「3Dセキュア2.0」とはなんですか。
A. ホームページからのお申し込みでクレジットカード決済をご利用の際、クレジットカード情報に加えて、ショートメッセージやメールで送信されるワンタイムパスワード等による本人認証を行い、第三者による不正利用を防止するサービスです。

Q. なぜ3Dセキュアを導入したのですか？
A. 近年、クレジットカードの不正利用被害が増加していることを受け、クレジットカード決済における本人認証（3Dセキュア）の導入が、経済産業省により義務化されました。弊社でも、お客様の安心・安全を第一に考え、3Dセキュアによる本人認証を導入いたします。

Q. 「3Dセキュア2.0」にはどうやって登録すればいいですか？
A. 「3Dセキュア2.0」の詳しい登録方法は各カード発行会社へお問い合わせください。

Q. 本人認証とはなんですか。
A. 本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、各カード発行会社によって異なります。詳しくは各カード発行会社へお問い合わせください。

Q. クレジット決済をすると、必ず本人認証が行われますか。
A. 全ての決済で本人認証が求められるわけではなく、高リスクと判断される取引にのみ、ワンタイムパスワード等の追加認証が行われます。

Q. ワンタイムパスワードとは何ですか？
A. その時だけ有効な、1回限り使えるパスワードです。ワンタイムパスワードの具体的な通知方法は、各カード発行会社へお問い合わせください。

Q. どのクレジットカードで3Dセキュアが行われますか。
A. 当サイトで使用可能なカードのブランド全てで行われます。

Q. カード発行会社に問い合わせる場合は「3Dセキュア」で通じますか。
A. カードのブランドごとにサービス名称が異なります。それぞれ以下の通りです。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
【対象カードブランド一覧】 　Visa「Visa Secure」 　Mastercard「Mastercard ID Check」 　JCB「J/Secure（TM）」 　American Express「American Express SafeKey」 　Diners Club「ProtectBuy（R）」

Q. 認証用コードが記載されたショートメッセージ・メールが届きません。どうしたらいいですか？
A. 3Dセキュアに使用される認証コードは、ご利用のカード発行会社に登録されている電話番号またはメールアドレス宛に送信されます。認証コードが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
・カード発行会社に登録されている連絡先情報が正しいか ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ・ショートメッセージやメールの受信拒否設定が有効になっていないか
上記をご確認いただいても解決しない場合は、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

Q. カード発行会社への問い合わせ先を教えてください。
A. カード発行会社へのお問い合わせは、ご利用のカード裏面に記載されている窓口情報をご確認いただくか、各カード発行会社の公式サイトをご参照ください。

Q. 本人認証（ワンタイムパスワード入力）後、「処理中にエラーが発生しました」とでます。
A. 「カード番号、有効期限、カード名義人」に誤りがないかご確認をお願いいたします。 　情報に誤りがない場合、一度ログアウトし、再度ログインの上、クレジットカードの登録をお試しください。 　それでもエラーになる場合、ご指定のクレジットカードがご利用できない可能性がございます。お手数ですが、別のクレジットカードの登録をお試しください。

Q. 「3Dセキュアの認証に失敗しました。」と表示されます。
A. お申し込みは完了しておりません。 一度ログアウトし、再ログインの上、再度マイページからお申し込みください。 それでも失敗する場合は、ご指定のクレジットカードがご利用できない可能性がございます。お手数ですが、別のクレジットカードをご選択ください。

マイページ

＊マイページの使い方もご参照ください。

Q. 自分の会員有効期限はどこを見ればいいですか。
A. マイページにログインすると、お名前・個人番号・会員有効期限が記載された会員証が表示されます。ご入会されていないお客様は（一般）と表記されております。
スマホでマイページを開いた際に表示される会員証は、教室窓口のほか会員優待施設でのご提示にもご利用いただけます。

Q. メールアドレスや電話番号など、朝日カルチャーセンターに登録した内容を変更したい。
A. マイページの「登録内容確認・変更」ボタンからお手続きいただけます。

Q. マイページから講座資料をダウンロードするにはどうすればいいですか。
A. 講座で配布される資料は、マイページの「マイスケジュール」に90日間アップロードされております。講座名をクリックし「ドキュメント」から、期間内にダウンロードしてご利用ください。
詳しくは、配布資料のダウンロード をご覧ください。

Q. マイスケジュールに申し込んだ講座が表示されません。
A. お申し込みが完了した講座は、講座開催月ごとにマイスケジュールに表示されます。
マイスケジュールは現在の年・月が表示されますので、クリックして講座開催の月を選んでご確認ください。

Q. マイスケジュールに見逃し配信ボタンが表示されません。
A. 見逃し配信は講座終了後1～2日以内にマイページに動画をアップロードします。メールでのお知らせはございませんので、各自ログインしてご確認ください。配信期間はアップロードから2週間です。

Q. マイページの「お申し込み履歴」に、申し込んだ講座が表示されていません。
A. お申し込み履歴は、講座をお申し込みされた月ごとに表示されます。お申し込みされた月を選んでご確認ください。履歴の表示は過去1年間となりますのでご注意ください。

Q. 朝日カルチャーセンターからのダイレクトメール(DM)を止めてほしい。
A. 「DM上部記載の「配信停止」リンクからお手続きいただけます。一部「配信停止」がないメールもありますが、その場合は、マイページの「登録内容確認・変更」ボタンからお手続きいただけます。「E-mailでのご案内」「郵送でのご案内」についてご変更ください。
ご利用の教室でも、DM停止を承ります。窓口かお電話でお申し出ください。
システムの都合上、1～2週間は送付・配信される場合がございますがご了承ください。

Q. ダイレクトメールを受け取る教室を選びたい。
A. 恐れ入りますが、DMを受け取る教室のご指定はできません。

Q. マイページからログアウトできません。
A. 朝日カルチャーセンターのマイページからログアウトしても、朝日IDのページがログイン状態になっている場合がございます。その際、次回朝日カルチャーセンターにログインするときにはログイン画面に移行することなくマイページが表示されます。朝日IDからログアウトする場合は、こちらからログイン・ログアウトをお願いします。

オンライン講座の受講

＊「マイページ」でオンライン講座を視聴するにはもご参照ください。

Q. オンライン講座の受講方法を教えてください。
A. オンライン講座はマイページから受講できます。マイページにログインし、マイスケジュールで講座を選んで「オンライン受講ページ」にお進みください。
Zoomウェビナーを利用する講座では、受講前にウェビナー登録が必要です。オンライン受講ページを開いて氏名とメールアドレスを入力し、登録後にメールで届く「朝カルオンライン」の招待状を開いて「ウェビナーに参加」を押してご受講ください。

Q. オンライン受講では、受講者の顔や声が出るのでしょうか。
A. Vimeoを利用したオンライン講座では、受講者の顔や声が出ることはありません。
Zoomウェビナーを利用したオンライン講座では、基本的にカメラをオフ・マイクをオフの状態でご受講いただきます（講師からの指示でマイクをオンにする場合はございます）。受講中のご質問はチャットをご利用ください。
Zoomミーティングを利用した講座は、受講者はカメラ・マイクをオンにして行われます。
詳しくは講座開催の教室へお問い合わせください。

見逃し配信

Q. 見逃し配信はどの講座でも視聴できますか。
A. 見逃し配信のないオンライン講座もあります。講座詳細ページで見逃し配信の有無をご確認のうえ、お申込みください。

Q. 見逃し配信はいつから視聴できますか。
A. 講座終了後1～2日以内にアップロードいたします。マイページをご確認ください。

Q. 見逃し配信はいつまで視聴できますか。
A. 配信期間は原則的にマイページへのアップロードから2週間です。期間中は何度でもご視聴いただけます。配信期限は再生画面のページに表示されます。

Q. 見逃し配信の視聴方法がわかりません。
A. マイページの「マイスケジュール」で講座名や右下の「！」マークを押して講座詳細情報を開き、「見逃し配信」ボタンをクリックすると、動画を再生するプレーヤーが埋め込まれたページが開きます。プレーヤーの「▷（再生ボタン）」を押すとスタートします。 詳しくは「マイページ」でオンライン講座を視聴するには をご覧ください。

Q. 見逃し配信を見ようとしたら、マイスケジュールに講座が見つかりません。
A. マイスケジュールは講座の開催月ごとに表示されます。年・月のウィンドウをクリックして、講座開催月を選択してください。 なお、マイスケジュールには現在の月が表示されています。前月に開催された講座の見逃し配信を視聴する際は、前月を設定してください。

Q. 見逃し配信期間中に都合がつかず、視聴できませんでした。延長してもらえますか。
A. 申し訳ございませんが、見逃し配信期間の延長はできません。ご了承ください。

Q. 講座がある日は都合が悪いので、見逃し配信だけ受講することはできますか。
A. 「見逃し配信あり」と表示されている講座は見逃し配信のみのご受講も可能ですが、講座の開始時間までにお申し込みを完了されている必要がありますのでご注意ください。

Q. 「見逃し配信あり」だったので、すでに終了した1回目も見たいと思って申し込んだのですが、2回目からしか見られません。
A. 見逃し配信ありの講座でも、視聴できるのはお申し込み後に開催される回のみです。講座紹介ページにはすべての回の日程・受講料金が表示されていますが、講座をカートに入れるとその時点でお申し込みいただける受講開始日・回数・料金が表示されますのでご確認ください。例えば、第1回の開始時刻後にお申し込みをされた場合、第2回目からの受講申し込みとなり、第1回の見逃し配信はご覧いただけません。

Q. 見逃し配信が動作しません。
A. 配信期間中に動画視聴画面が開かない場合は、以下をご確認ください。
・Wi-fiなど通信環境は問題ないか ・デバイスのブラウザは推奨のものか 　各デバイスの推奨ブラウザは下記になります。 　iPhone、iPadをご利用の場合：Safari 　Windows、Mac、Androidをご利用の場合：Google Chrome ・マイスケジュールで講座日を正しく選んでいるか（同月内に複数回講座がある場合は、見逃し配信がある日付から開いているか）
動画視聴画面が開いているのに動画が再生されない場合は、以下をお試しください。
・マイページをいったんログアウトし、時間を置いて再度ログインする ・ブラウザをすべて閉じる、あるいはデバイスを再起動する ・Vimeo画面上部の「再読み込み（矢印が丸くなっているボタン）」をクリックして読み込みなおす ・動画プレーヤーの「設定（歯車のマーク）」から、画質／qualityを下げる

朝日ID

＊朝日ID 朝日新聞社のオンライン共通IDもご参照ください。

Q. 朝日IDとは何ですか。
A. 「朝日ID」は朝日新聞社が提供するサービスを便利に使うことができるオンライン共通IDです。ご登録は無料で、入会金や年会費などはかかりません。
「朝日新聞デジタル」をはじめ、朝日新聞社が運営・提供する様々なサービスのほか、朝日新聞社が実施するイベントやアンケート、プレゼント応募、グッズ販売サービスをご利用いただけます。
ご利用にはログインIDとして使用するメールアドレスが必要です。1つのメールアドレスで登録できるIDは1つです。

Q. 朝日IDへの登録方法を教えてください。
A. 朝日IDへ会員登録をするには、メールアドレスとご自身でお決めいただくパスワードが必要です。朝日新聞社のドメイン「asahi.com」からのメールを受信できるよう設定のうえ、朝日IDサイトか、朝日カルチャーセンターの「ログイン」からご登録ください。

Q. 登録の際に個人情報を入力するのが不安です。
A. 朝日IDでは、ご入力いただいた個人情報を保護するために信頼性の高いセキュリティ技術であるSSLを使用しています。お客様がご入力いただいた情報を朝日新聞が取得する際、SSLによって通信が暗号化されるため、外部の第三者に情報が傍受されることはありません。また、お預かりした情報は朝日新聞の個人情報保護方針に基づき厳正に管理しています。

Q. 新規登録の手続きをしたのに、仮登録完了メールが届きません。
A. 「【朝日ID】仮登録完了のお知らせ」という件名のメールが届かない場合、以下のような理由がございます。
・入力したメールアドレスが間違っていた：お手数ですが再度「朝日IDを新規登録する」から、正しいメールアドレスでご登録をお願いします。
・ご使用のメールソフトにより迷惑メールフォルダに振り分けられている：念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。仮登録メールは送信後24時間有効ですので、メール文面のURLから本登録をお願いします。24時間以上が経過し、リンクが無効となった場合はお手数ですが再度「朝日IDを新規利用登録する」からご登録ください。

Q. 「朝日IDを新規登録する」の手続きをすると「他のメールアドレスを入力してください」と表示されます。
A. そのメールアドレスがすでに朝日IDとして登録されている可能性があります。ログイン画面で「朝日IDでログインする」に進み、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。パスワードがわからない場合は「パスワード再発行」で手順に従って再設定をしてください。

Q. ログイン時に「IDもしくはパスワードが間違っています」と表示されます。
A. ログインIDとパスワードが半角英数字で入力されていることをご確認ください。
ログインIDは朝日カルチャーセンターの個人番号ではなく、朝日IDとしてご登録いただいたメールアドレスです。
誤ったパスワードを何度も入力すると一時的にロックがかかった状態になりますが、「パスワード再発行」を行うとログインできます。

Q. 朝日IDとして登録したメールアドレスを変更したい。
A. 朝日IDサイトの「会員サポート」でご登録内容の変更が可能です。

Q. パスワードを忘れてしまいました。パスワードを変更したいのですが。
A. 「朝日IDでログインする」の「パスワード再発行」に進み、手順に従って再設定してください。 朝日IDサイトの「会員サポート」でも、変更・再発行のお手続ができます。

Q. 朝日新聞社からのメールDMを止めてほしいのですが。
A. 受信したメールDMの文面の「配信停止」からお手続きください。 朝日IDサイトの「会員サポート」の「メール受信・解除」でもお手続きいただけます。
設定変更にはログインが必要です。システムの都合上、設定変更の反映に時間のかかる場合がございます。

クーポン

Q. クーポンコードはどのように使いますか？
A. 対象講座をカートに入れ「お支払いへ」に進みます。クレジットカード情報の入力欄の次にクーポンコードの入力欄がありますので、半角英数字で入力してください。お支払い確認画面でクーポンによる割引金額がご確認いただけます。詳しくは下図をご参照ください。

Q. クーポンは窓口や電話の申込みで使えますか？
A. クーポンはWEBサイトからのお申込みにのみ使用可能です。

Q. クーポンコードは何回でも使えますか？
A. 1つのクーポンコードにつき、おひとり様1回のみご利用いただけます。

Q. クーポンを複数使いたいのですが、どのようにすればよいですか？
A. 1回のお支払いにつき、使用可能なクーポンコードは1つです。複数枚を同時に使うことはできませんので、クーポンコード1つごとにお申し込みをお願いします。

Q. クーポンコードを入れて決済したら、「このクーポンの使用可能な条件である金額を下回っているため、ご利用いただけません」という表示が出て申し込みできませんでした。
A. 対象講座のみの合計金額が、クーポン利用の条件に達しておりません。恐れ入りますが「カートに戻る」でクーポンコードを消去して決済していただくか、クーポン対象講座を追加してクーポンコードをご利用ください。

Q. クーポンを使って割引されたかどうか、確認する方法はありますか？
A. お申込み後に届く「WEB申込完了」メールに、クーポンの割引金額が記載されます。

Q. マイページ「お申し込み履歴」に表示される金額が支払い金額と違うのですが。
A. マイページ「お申し込み履歴」に表示される金額は、クーポン割引前の合計金額です。お申込み後に届く「WEB申込完了」メールには割引後の金額を記載しております。

Q. すでに申し込んだ講座がクーポン対象だったので、クーポンを使った申し込みにしてほしいのですが。
A. 申し訳ございませんが、すでにお支払い手続きを済まされた講座にクーポンを使用することはできません。

Q. クーポンを使った講座が中止・休講になった場合はどうなりますか？
A. クーポン割引分を差し引いた金額をご返金いたします。クーポンご利用時の状況により、ご返金額が変わる場合がございますがご了承ください。

Q. クーポンを使って申し込みした講座をキャンセルできますか？
A. 受講規約に定める講座キャンセル規定にのっとっている場合のみ、キャンセルは可能です。ただし、クーポン割引分の返金は致しかねますのでご了承ください。

Q. 講座が中止・休講になった場合、クーポンは再使用できますか。
A. 再使用はできません。再発行も致しかねますので、ご了承ください。

Q. クーポンを使った講座をキャンセルして、別の講座にクーポンを使いたいのですが。
A. クーポンを別の講座に振り替えることはできません。

Q. クーポンをすでに使用したかどうか、確認する方法はありますか？
A. 一度使用したクーポンを「クーポンコード」欄に入力してお支払い確認画面に進んだ場合には「こちらのクーポンは一度使用しているため、使用することはできません」というご案内が赤字で表示されます。

Q. 「クーポンコードが間違っております」という表示が出て、支払いに進めません。
A. クーポンコードをお確かめください。クーポンコードは半角英数字で、前後にスペース等が入らないように入力してください。

Q. 「こちらのクーポンは、一度使用しているため、使用することはできません」という表示が出て、支払いに進めません。
A. 同じクーポンコードをすでにご利用いただいております。クーポンコードは1つにつき1回しか使用できません。別のクーポンコードをお試しください。