よくあるご質問と答え

【朝日IDについて】

Q.朝日IDとは何ですか

A.「朝日ID」は、朝日新聞社が提供するサービスを便利に使うことができるオンライン共通IDです。ご登録は無料です。「朝日新聞デジタル」をはじめ、朝日新聞社が運営・提供する様々なサービスをお申し込みいただく際に、ご利用いただけます。朝日新聞社が実施するイベントやアンケート、プレゼント応募、グッズ販売サービスをご利用いただけます。
ログインIDとして使用するメールアドレスが必要です。
1つのメールアドレスで登録できるIDは1つに限られます。

Q.なぜログイン時に朝日IDが必要なのですか。

A.朝日カルチャーセンターのシステム変更に伴うホームページリニューアルで、新しいホームページにログインし、講座をお申し込みする際は、朝日IDが必要になりました。朝日IDの登録のほか、初回ログイン時には改めて利用登録をお願いいたします。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Q.朝日IDへの登録方法を教えてください。

A.朝日IDへ会員登録をするためには、メールアドレスとパスワードの登録が必要です。デジタルコンテンツなど有料商品を購入するためには、氏名・生年月日・性別・クレジットカード情報をご登録していただく必要があります。詳しくはこちらのご利用方法をご覧ください。

Q.朝日IDへの登録には料金がかかりますか?

A.朝日IDには無料で登録でき、入会金や年会費などはかかりません。

Q.登録の際に個人情報を入力するのが不安です。

A.朝日IDでは、ご入力いただいた個人情報を保護するために信頼性の高いセキュリティ技術であるSSLを使用しています。お客様がご入力いただいた情報を朝日新聞が取得する際、SSLによって通信が暗号化されるため、外部の第三者に情報が傍受されることはありません。また、お預かりした情報は朝日新聞の個人情報保護方針に基づき厳正に管理しています。

Q.携帯用メールアドレスでも登録できますか?

A.登録できます。ただし、受信拒否設定によっては仮登録メールが届かないことがあります。朝日新聞社のドメイン「asahi.com」からのメールを受信できるよう設定のうえでお手続きを進めてください。

Q.登録手続き後に仮登録メールが届きません。

A.数時間経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。

・ご使用のメールソフト(Outlook・Yahoo!メール・Gmail等)により迷惑メールとして扱われている

  • 迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。
  • ・入力したメールアドレスが間違っている

  • 正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。
  • ※登録時に配信する仮登録メールは、配信後24時間で無効となります。24時間以上経過していた場合は、お手数ですが初めから新規登録をお願いします。

    Q.仮登録メールのURLをクリックすると「URLは既に無効になっています。」と表示されます。

    A.このメッセージが表示される場合、下記の理由が考えられます。

    ・仮登録メール配信から24時間以上経過している

  • メールのURLの有効期限は24時間です。それ以降はお手数ですが再度お手続きをお願いします。
  • ・ご使用のメールソフトによりURLが途中で改行されている

  • 最初の「https://」から末尾の英数字までをブラウザに直接コピー&ペーストしてください。1文字でも欠けたり空白が入るとエラーとなりますのでご注意ください。
  • ・すでに本登録が完了している

  • URLを1度クリックすると本登録が完了します。2度以上クリックした場合、当該エラーが表示されますが本登録は完了しています。こちらのログインページからご確認ください。
  • Q.間違ったメールアドレスで登録してしまいました。

    A.正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。なお、登録手続きが完了しなかった場合、入力された情報は24時間経過後に自動的に削除されます。

    Q.自分のメールアドレスが朝日IDかどうか分かりません。どうすれば確認できますか。

    A.以下の方法でご確認ください。

    ・朝日IDのログイン画面にご自身のメールアドレスとパスワードを入れてログインできるかを確認する。

    ・朝日IDのパスワード再発行画面にメールアドレスを入れてパスワード再発行ができるかを確認する。

    ・朝日IDの新規登録画面で登録できるかを確認する。

    解決しない場合は、朝日新聞社でお調べいたしますので、こちらの問い合わせページからご連絡ください。

    Q.手続き時に「他のメールアドレスを入力してください」と表示されます

    A.このメッセージが表示される場合、同じメールアドレスが既に朝日IDに登録がされている可能性があります。こちらのログインページからご確認ください。パスワードをお忘れの場合、こちらのパスワード再発行をお試しください。

    Q.ログイン時に「IDもしくはパスワードが間違っています。」と表示されます

    A.このメッセージが表示される場合、下記のような理由が考えられます。

    ・ログインIDまたはパスワードが間違っている

  • ログインIDとパスワードが半角英数字で入力されていることをご確認ください。ログインIDはご登録時に入力いただいたメールアドレスです。また、CookieとJavaScriptの設定は有効にしてください。
  • ・アカウントがロックされている

  • 何度もパスワードを間違えるとアカウントがロック(ログイン不可)状態になりますが、こちらのパスワード再発行により解除できます。お手続きをしてもメールが届かない場合、朝日新聞社からのメールが届かない設定になっている可能性があります。また、メールのURLからお手続きをしなければパスワードは変更されませんのでご注意ください。
  • ※パスワードには変更前と同じものを設定できます。

    ・新規登録を行ったメールアドレスの登録が完了していない

  • 朝日IDの登録画面で必要事項を入力後、ご登録メールアドレス宛てに「【朝日ID】会員登録用URLのお知らせ」が配信されます。メールのURLをクリックすると本登録が完了します。
  • Q.朝日IDのメールアドレスを忘れてしまいました。

    A.お心当たりのメールアドレスでログインをお試しください。
    解決しない場合は、朝日新聞社でお調べいたしますので、こちらの問い合わせページからご連絡ください。

    Q.朝日IDのメールアドレスは変更できますか。

    A.ログイン後、こちらの会員サポートの「ログインID」から変更できます。なお、1つのメールアドレスで登録できるIDは1つです。

    Q.パスワードを忘れてしまいました。

    A.こちらのパスワード再発行をお試しください。

    Q.パスワードは変更できますか。

    A.ログイン後、こちらの会員サポートの「パスワードの変更」から変更できます。

    Q.配信されるメールの停止方法について教えてください。

    A.下記のいずれか、もしくは両方で設定変更をお願いします。

    ・配信されたメールから

  • メール内に「配信停止」などのリンクがあれば、そちらからお手続きすることで配信を停止することができます。
  • ・朝日IDの「メール受信/解除」から

  • 朝日IDで管理するメールマガジンについては、こちらのメール受信/解除から確認できます。受信を希望しないメールサービスは「解除する」ボタンを押してください。
  • ※設定変更にはログインが必要です。システムの都合上、設定変更の反映に時間のかかる場合がありますので、ご注意ください。

    【ホームページからの講座のお申し込みについて】

    Q.どうすればホームページから講座を申し込めますか。

    A.朝日カルチャーセンターのホームページを立ち上げ、右上の緑色のボタン「ログイン/会員登録」を押して下さい。ログイン画面が表示されます。
    朝日IDをすでにお持ちの方は、「朝日IDでログインする」を押して、朝日カルチャーセンターのホームページでの新規利用登録にお進み下さい。
    朝日IDをまだお持ちでない方は、「朝日IDを新規登録する」を押して、朝日IDの登録とログインを済ませ、朝日カルチャーセンターのホームページでの新規利用登録にお進み下さい。
    新規利用登録完了後、「トップに戻る」のボタンを押して、ご希望の講座をご購入ください。
    朝カルの現会員の方も、新ホームページでの新規利用登録を再度お願いいたします。これはお客様の会員の資格やこれまでの受講履歴などの情報を引き継ぐための手続きです。お手数ですがよろしくお願いいたします。
    詳しくは、「お申し込みの流れ」ページをご参照ください。

    Q.これまで朝日カルチャーで使ってきたID(会員番号)とパスワードでログインできません。

    A.朝日カルチャーセンターのシステム変更に伴うホームページリニューアルで、システムの都合上、これまで使用していただいていた朝カルのID(会員番号)とパスワードでは、ログインできなくなりました。新しいホームページのログインには、朝日IDが必要になります。朝日IDをまだお持ちでない方は、朝日IDを新規登録し、メールアドレスとパスワードをご登録ください。詳しくは、「お申し込みの流れ」ページをご参照ください。

    Q.新規利用登録にある「個人番号」には何を記入すればいいのでしょうか。

    A.従来より当社をご利用の方は、会員証や受講券に記載されているお客様の会員番号、あるいは旧ホームページのログイン時に使用いただいていたお客様のID番号をご記入ください。番号が分からない場合は、朝日カルチャーセンターお客様サポートにメール(support@asahiculture.com)か、電話 03-5843-3447(月~土10:30~17:30)でお問い合わせ下さい。
    ご登録後、これまでの会員番号とは違う、新しい個人番号が付与されます。また、窓口や電話でお申し込みされた場合は、新たに付与された個人番号をご記入ください。

    Q.朝日カルチャーセンターの新規利用登録の項目を記入したのに、エラー表示が出て、登録が完了しません。

    A.エラーが表示される場合、下記の理由が考えられます。

    ・個人情報の取り扱いに「同意する」のチェックが入っていない。

    ・必須項目の氏名(漢字)、氏名(全角カナ)、性別、生年月日、郵便番号、都道府県・市区町村・丁目番地、電話番号、メールアドレス、個人番号(現会員の場合は必須)のいずれかに記入漏れがある。

    ・氏名(全角カナ)の欄に全角カナ以外の文字や記号が入っている。

    ・個人番号(ID番号や会員番号)の記入番号が間違っている。

    従来より当社をご利用の方は、ご登録済みの氏名(全角カナ)、電話番号、個人番号(ID番号や会員番号)と同じものを正確にご記入ください。これまで登録していただいているお客様の情報と照合し、会員資格や受講履歴などの情報を引き継ぐための手続きです。
    解決しない場合は、朝日カルチャーセンターお客様サポートにメール(support@asahiculture.com)か、電話 03-5843-3447(月~土10:30~17:30)でお問い合わせ下さい。

    Q.講座を途中から受講するにはどうすればよいですか。

    A.途中受講ができる講座は、講座詳細ページで「お申し込み」ボタンを押すと、「お申し込み内容のご確認」ページに遷移します。「コース / 受講料」欄にお申し込み時点から受講した場合の料金が表示されておりますので、よろしければカートに入れてご購入下さい。途中受講できない講座の場合は、ご確認ページには遷移せず、「受付終了」画面が表示されます。

    Q.クーポンの使い方を教えてください。

    A.お好きな講座をカートに入れ「お支払い手続き」画面でクーポン番号をご入力ください。詳しくはこちらをご覧ください。

    【マイページについて】

    Q.マイページからログアウトできません。

    A.朝日カルチャーセンターのマイページからログアウトしても、朝日IDのページがログイン状態になっている場合がございます。その際、次回ログイン時にはログイン画面(ID・パスワードの入力)に移行されずにマイページが表示されます。朝日IDからログアウトしたい場合は、こちらからログアウトできます。

    Q.新ホームぺージでユーザー登録を行うと「個人番号」がこれまでの会員番号と違いました。登録を間違えたのでしょうか。

    A.新ホームページは個人番号が変わります。ご了承ください。従来の会員証は引き続きお使いいただけます。

    Q.登録した自分のメールアドレスを変更したいのですが。

    A.新ホームページでは、マイページでご登録内容を編集して変更できます。新ホームページのマイページログインに必要な『朝日ID』でも、朝日カルチャーセンターと同じメールアドレスをログインIDとしている場合、朝日ID側でもメールアドレス変更手続が必要です。朝日ID会員ページからお手続きください。

    Q.受講した講座の配布資料がマイページに見当たりません。

    A.マイページからの配布資料ダウンロードは、講座開催日の90日後までとなっております。お手元に残す場合は、この期間内にローカル環境にダウンロードして保管くださるようお願いいたします。

    【オンライン講座の受講方法】

    Q.オンライン講座の受講方法を教えてください。

    A.お申し込みいただいた後、ご自身の「マイページ」を通じて視聴できます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

    Q.あるはずの講座を検索できません。

    A.講座タイトルか講師名での検索をお試しください。名前を入れる際にはスペースを入れずに検索してください。and検索はできません。

    【入会・受講について】

    Q.入会しないと受講できませんか。

    A.朝日カルチャーセンターは会員制ですが、ご入会いただかなくても一般料金で受講できる短期講座 なども数多くございます。入会すると会員料金で受講でき、各種特典もご利用いただけます。

    Q.入会した後、他の教室でも受講したい講座があった場合、そちらでも入会が必要ですか。

    A.ご入会いただければ、全国で共通して受講できます。

    Q.教室の窓口での申し込み時に必要なものは何ですか。

    A.受講される方のお名前、ご住所、お電話番号をおたずねします。入会や受講の優待を受けられる方は資格を証明するものをお持ちください。印鑑等は必要ありません。

    Q.領収書は発行できますか。

    A.領収書が必要な方は下記からお申し出ください(原則電子データでの発行となります)。
    ※領収書発行依頼フォーム:https://forms.gle/u9svgWBmzqFaTsqw8

    Q.受講の募集はいつですか。

    A.4月、7月、10月、1月開講の講座の募集を、それぞれ2、5、8、11月下旬にはじめます。ただし、募集時期にかかわらずほとんどのクラスは随時お入りいただけますので、お問い合わせください。

    Q.誰でも受講できますか。

    A.ほとんどのクラスが経験、年齢に関係なくご受講いただけます。ただし、経験者などに対象者を限定したクラスもございますので、事前にご確認ください。

    Q.申し込みの締め切りはいつですか。

    A.どのクラスも定員になり次第、 お申し込みを締め切らせていただきます。ただし、教材準備の都合などで、早目に締切らせていただく講座もございます。

    Q.途中からの受講はできますか。

    A.ほとんどのクラスは、途中からでもご受講いただけます。ただし、定員やカリキュラムの都合で途中からはお入りいただけないクラスもございますので、事前にお問い合わせください。

    Q.見学はできますか。

    A.公開講座(入会不要の講座)、講義のクラス、外国語講座、モデルを使った絵画クラスなどを除き、ご見学いただけます(15分~30分程度)。ご希望のクラスが見学できるかどうかをご確認ください。また、トライアル受講(有料)ができる講座もございます。お電話でご予約ください。

    Q.欠席した場合の振替はできますか。

    A.申し訳ありませんが、振替受講は承っておりません。

    Q.駐車場はありますか。

    A.各教室専用駐車場はございませんが、近隣の駐車場をご案内できる教室もございます。各教室TOPページの右上部【アクセス】をクリックしてご覧ください 。